Rückerstattungsrichtlinien

Bei KanalNet IPTV steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Da wir digitale Abonnements verkaufen, gelten folgende Regeln für Rückerstattungen:

1. 7-Tage-Frist

Sie haben das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen, sofern technische Probleme vorliegen, die wir nicht lösen können.

2. Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

  • Der Dienst trotz korrekter Einrichtung auf Ihrem Gerät nicht funktioniert.
  • Wir das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung beheben können.

Hinweis: Rückerstattungen aufgrund von langsamer Internetverbindung des Kunden oder falscher Gerätebedienung sind ausgeschlossen.

3. Ablauf

Da Zahlungen manuell via WhatsApp/PayPal/Kreditkarte abgewickelt werden, kontaktieren Sie bitte direkt unseren 24/7 Support. Wir prüfen Ihren Fall sofort.

Refund Policy

At KanalNet IPTV, we value your satisfaction. Since we provide digital streaming subscriptions, our refund policy is as follows:

1. 7-Day Money Back Guarantee

You are eligible to request a refund within 7 days of your purchase if you experience technical issues that we are unable to resolve.

2. Eligibility

Refunds are applicable under the following conditions:

  • The service is completely non-functional despite correct setup.
  • Our technical team cannot fix the reported issue within 48 hours.

Please note: We cannot offer refunds for issues caused by the customer's slow internet speed, ISP blocking, or device incompatibility.

3. How to Request

Since we handle payments manually via WhatsApp and PayPal, please contact our support team directly. We process approved refunds to the original payment method within 24-48 hours.

24/7 Support

Fragen? Kontaktieren Sie uns direkt auf WhatsApp für eine sofortige Lösung.

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